环球在线新闻头条报道   “群众关心什么、需要什么、期盼什么，我们就竭尽全力解决什么”，在坚持改善和保障民生的过程中，云南省昆明市盘龙区医疗保险管理局狠抓昆明市十大惠民实事之一的长护险的推进落实，把解决民生实事放在首位，把民生实事办到群众心坎上。

        2021年7月1日下午，在中国共产党百年华诞之际，昆明重机厂退休职工唐玲家属陈女士送来了感谢锦旗，满满锦旗写满了对医保工作及窗口工作人员暖心服务的感谢和称赞。区政务服务管理局党组书记、局长周英同志、区医疗保险管理局局长娄义皇同志代表单位接受了锦旗。陈女士表示她的爱人是云南冶金昆明重工有限公司退休职工，因脑梗导致右侧偏瘫，已经失去生活自理能力10多年，如今她也是72岁的老人了，身体上力不从心，经济上也很困难。听说昆明有长期护理保险政策以后，她到盘龙区政务局医保窗口咨询，工作人员服务态度非常好，十分认真负责，更没想到的是，医保工作人员亲自上门看望重病老人，了解情况，并进行了政策方面的详细解说，为老人整理好申请长期护理保险需要提交的资料。送来锦旗和感谢信是她发自内心的感激。

        盘龙区医疗保险管理局局长娄义皇同志表示：老人在大雨滂沱的下午亲自送来锦旗，是对医疗保险窗口服务工作的肯定，也给我们的工作人员增加了工作的动力。服务的路还很长，老百姓操心的事也是我们工作的重点。为了让群众“少跑路”、“只跑一次”，盘龙区医疗保险管理局将不断简化服务流程，规范长护险工作的管理，把这份爱心满满的医保政策送到群众手中。同时也对区政务局对医保工作的理解支持表示感谢。民生是幸福之基、和谐之本，群众的需要是我们努力的方向。下一步，盘龙区医疗保险管理局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，千方百计解决好群众反映的实际问题，以高效优质服务践行为人民服务的承诺。