居民事，无小事。近日，凤凰社区居民向网格员反映自己家隔壁漏水，又一直联系不上隔壁的居民，她只好救助社区网格员，帮忙查找隔壁居民联系方式，尽快解决漏水问题。

       针对群众诉求，凤凰社区充分发挥网格基层治理能力，做到“有求必应、有问必答、有事必帮”的网格服务标准。在街道群众诉求电话后，网格员第一时间赶往居民家中，与诉求人取得联系，并联系辖区派出所民警，在居民和民警现场监督下，打开漫水居民家中，处置水情。

       门口一片狼藉，地上到处都是水，居民情绪比较激动，社区网格员一边安抚，一边查找隔壁住户的联系方式，由于隔壁住户已经去世，现在是无人居住的情况。社区网格员与派出所民警及时联系隔壁居民户，通过及时断水，解决隔壁漏水问题。

       下一步，鼓楼街道凤凰社区将继续监测该住户水电等安全问题，并引以为戒提高警惕。社区始终秉承为居民群众服务的理念，通过网格化管理为网格员设岗定责，精准地为居民群众服务，真正做到小事不出社区、大事不出街道，打通为居民服务的最后一公里。