为着力解决网格居民热点、难点、堵点问题，进一步做好群众基础工作，提升居民幸福指数和满意度。凤凰社区网格长和社区志愿者开展“察民情暖民心 ”走访活动，倡导社区网格资源共享、协同互助、工作拓展延伸，积极倾听辖区群众意见建议，收集群众诉求，掌握群众的所需所盼，为群众解难事、办实事。

       走访过程中，凤凰社区工作人员耐心听取辖区公共单位的心声，详细了解群众需求，积极寻求有效途径，切实为民解忧排难，贴心为民务实服务。

       社区工作人员来到辖区公共单位新华保险公司进行走访，对接之前反馈的基层党支部共建开展相关活动的问题进行回访。收集基层党支部的相关信息，并询问他们的有关党支共建的相关诉求。并对辖区正在推进的助残就业的相关工作进行宣传，并诚邀他们加入社区助残扶残就业网格志愿队伍中。

       走访中，社区工作人员认真记录大家提出的问题，并及时向有关部门反映，时刻跟进，切实将群众的需求和利益放在心上，让网格长知民情、晓民心，力求创造一个和谐、温馨的共治共建环境。