为充分发挥社区调解的积极作用，突出网格长和网格员工作责任落实，及时掌握辖区网格基本情况，发挥社区监委会矛盾纠纷监督机制，有效化解预防各类矛盾，促进家庭和睦。凤凰社区工作人员一直用心帮助辖区居民调解各类矛盾纠纷。

       6月19日上午，辖区网格居民因家庭矛盾，通过电话向网格长求助。社区监委会了解到这一情况后，为防止矛盾进一步激化，工作人员经网格精确定位后，第一时间到达现场了解家庭矛盾的根源并进行调解。

       通过详细的沟通和了解之后，社区工作人员对矛盾双方都进行晓之以理、动之以情的耐心劝导，监委会同时就居民的矛盾纠纷积极调解，引导双方换位思考，多为彼此考虑，最终，矛盾双方认识到了各自的错误，最终达成了和解协议。

       言归于好后，居民也对社区网格长和网格志愿者细致、耐心的调解表示了深深的感谢。工作人员表示之后将会持续关注家庭矛盾问题，时刻掌握最新情况，若遇到难以解决的矛盾纠纷，也可以及时联系社区进行调解，及时处理，妥善解决。

       家庭矛盾虽然小，但是影响着每个百姓的切实生活幸福感。基层治理工作虽大，基层网格为定局。凤凰社区将继续秉持网格基层治理新格局，网格有矛盾就地解决的工作理念，进一步加强矛盾纠纷排查化解力度，全力提升辖区群众的安全感和满意度，努力营造平安和谐的社区环境。