环球新闻报道  云南省昆明市盘龙区白塔社区微改造“我”的家

老旧小区微改造工程是一项提升民生质量、有效增进民生福祉的一项民心工程，为了把民心工程最大化体现在小区居民身上，让小区居民充分感受到党委政府为民办实事的诚意和能力。白塔社区党委在拓东街道党工委、办事处的正确指导下，在盘龙区第一批老旧小区微改造工作中主动担当作为，起好党委政府联系广大居民群众桥梁纽带作用。

       社区在白塔路201号、东风东路47号小区微改造入户宣传工作中，紧紧围绕“改造为民”“改造惠民”，充分照顾居民需求，对标对表标准化小区，遵循“缺什么、补什么、要什么、不要什么”的原则，以召开民情恳谈会、上门入户、发放宣传资料、开展问卷调查等方式，耐心细致的向小区居民宣传解读政策。刚开始有的居民不理解、不支持，个别住户觉得小区微改造与自身无关不愿参与、拆除违章建筑动了个别人的利益等问题，在入户时不给予配合,抵触情绪很大,把工作人员拒之门外。

但是，责任心和担当作为促使着工作人员一次又一次的上门入户，与居民交心、谈心，社区书记晚上11点钟还在与居民在电话中作沟通解释工作是常事，经过大家的共同努力，最终换来了小区居民的认可和理解，家家敞开心扉，把自己的顾虑和想法与工作人员进行沟通交流。社区收集了居民的意见建议，需要解决的问题，梳理出需求清单和问题清单上报街道、规划设计单位，根据居民意愿共同商讨，多次细化修改改造工作方案，多次把修改方案与居民商讨，最终让小区居民明白他们是微改造的最大受益者，居民主动、自觉的参与到改造工作中，大大提高了居民对微改造工作的参与率和支持率。

在施工过程中，为提升居民对改造效果的满意度，根据工

程进展情况，社区党委坚持问题导向、需求导向和效果导向。工作人员每天穿梭在2个居民区，进百家门、知百家情、暖百家心，真心实意的为居民解决实际问题，类似防盗门安装后，居民觉得门的方向不和心意想要重新调整方向、花桩太多影响美观需要减少、一楼单元楼道化粪池口为防止污水外溢需要砌围墙、隔壁邻居的油烟管道排污影响日常生活需要调整位置等个性化问题，工作人员第一时间协调施工方，按照居民意愿进行重新完善；社区想到居民在家晾晒衣服不方便需在院坝内增设晾晒衣架、院坝路灯照明不够亮存在安全隐患需增加路灯等问题，积极协调施工方增设项目；施工过程中居民不满意的地方督促施工方质量达标。这些看似“很小”的问题，对居民来说是“大事”，能否让居民们每天舒心过日子，就看社区能否为他们解决“实事”，能否为他们解决后顾之忧。社区尽心尽力，设身处地的急居民所急，想居民所想，居民想不到的社区想到，真正把居民小区改造当做自己的“家”一样来为居民谋划着微改造工作，居民是看在里，心疼在心里的。经过社区工作人员每天的协调、唠叨，让原本环境脏乱差的2个老旧小区“旧貌换新颜”，为居民提供了干净、宜居、安全的舒适环境。陈妈妈看到大变样的小区环境，高兴的逢人就说：“感谢党和政府，给我们小区改造得这么漂亮，与社区工作人员的辛苦努力分不开，我们大家都要爱护，我本人就可以做力所能及的事，与物管共同参与日常管理，维护好小区环境，东风东路47号院的居民们用赠送锦旗的方式表达了对社区太多太多的感激之情，沙妈妈、姬师他们最常说的话就是，书记、你们早点回家，一定要注意身体啊……。听着居民们你一言我一语的暖心话语，给了社区工作人员莫大的安慰，工作中遇到的所有辛苦、委屈是值得的，说明社区工作做到了居民心坎里。小区居民在微改造工作中得到了实惠，幸福感、安全感和满意度大大的增强。

繁重的社区工作固然很辛苦，但我们知道我们肩上的责任，我们把委屈放在心里，把眼泪流在人后，依然用耐心、爱心、责任心和奉献精神来工作，因为我们是上级党委政府联系广大居民群众桥梁的纽带，是贯彻政策、宣传政策、凝聚民心、服务群众的人民公仆，这是我们的工作职责，我们有责任，也有义务服务好广大居民群众，虽受尽委屈但绝不能退缩，为更好的建设我们共同的美丽“家园”而继续努力的工作。