环球在线退役军人之家报道  根据省市工作安排，为做好此次残疾军人证件换发工作，云南省昆明市盘龙区退役军人事务局结合“我为群众办实事”实践活动的开展，提前制定工作计划，认真进行贯彻落实。截止日前，共受理659件残疾换证申请，完成了第一阶段的全部工作，取得了良好效果，群众满意度较高。

       一、提前统筹，不漏一人

       2月下旬，根据《退役军人事务部关于换发〈残疾军人证〉等证件的通知》（退役军人部函〔2020〕64号）精神，按照省市安排，盘龙区高度重视，提前谋划，科学统筹，组成换证工作专班，并调动“两站”一中心，做好宣传工作，做到宣传全覆盖。2月底，盘龙区退役军人事务局组建专班，工作专班率先审核制表，根据已有系统信息制表，方便本人进行信息核对。将全区残疾人员按照等级编号定档，做到残疾人员到前台报号即可办理受件。同时后期按编号收集整理档案，优化流程做到简洁明了，提升办理服务质量，做到了不漏一人。

       二、落实目标，应换尽换

       换证工作专班召开会议3 次，解决工作问题12个，及时解决了办件过程中出现的“疑难杂症”，边解决、边办理提高了办件效率，取得了较为显著的工作成效，两周内就受理了90％的申请登记，办理现场井然有序、便捷快速，并按照疫情防控要求人均佩戴口罩及时疏通人流，实现了办理速度和服务质量的双提升。对于无法到场办理的残疾人员由“两级服务站”亲自上门服务，在规定时间内提前完成第一阶段收集申请表环节。

       下一步，盘龙区将紧紧围绕上级的要求，严守政策底线，结合群众的所需所盼，做好残疾证件第二阶段和第三阶段工作，将为民办实事工作推向深入，定期检查验收为民办实事成效，对落实情况进行通报，加大对典型的宣传推广力度，形成为民办实事的热潮。