环球在线军人之声报道  为强化护理服务意识，提高患者就医体验，提升医院品牌形象，5月25日13点，护理部、门诊部在多功能厅举办护理礼仪及导医培训。尽管是利用午休时间进行培训，但大家学习热情很高，不想错过这次培训机会。此次培训由我院护理部江珉主任主持，并对大家提出要求，邹红总护士长、门诊部护士长冯菊主讲，各科室护士长及护士代表共180余人参加。采取了生动的理论与情景演练相结合的培训模式，使广大护理人员受益匪浅。

       通过礼仪培训塑造良好形象，是医院发展的需要，也是医院无形资产的重要组成部分；是医院文化的外在体现，也是护理队伍的素质展现。每一名护士的良好形象也是医院的形象，同时也诠释着白衣天使美的心灵。邹红总护士长进行了精彩的理论知识授课，内容丰富，她从护士仪容仪表、着装要求、语言规范、善用微笑、行为举止全面诠释了护理作为一种特殊职业所必备的护理礼仪内涵。培训过程中，邹总护士长结合日常工作实际，强调了护士礼仪的重要性，并对护士们提出了持之以恒的要求，如何内强个人素质，外塑医院形象，透过护士的着装仪表，彰显素养，读出心境，折射层次；护士的礼仪举止，能赢得信任，彰显修养，折射品牌。不断提升护理队伍的综合素质，树立良好的920窗口形象。

       在授课过程中，护士们现场进行了礼仪展示。整洁的外表、自信的微笑、真诚的目光，落落大方的仪表，展现了我院护理人员良好的精神风貌。

       最后，江主任提出护士的礼仪举止是职业特性的需要，是人才培养的需要，形象塑造不是简简单单的几句话就行，更不是短期培训就可一劳永逸，而是需要长期的培训、督导、养成和积累，才能打造良好的氛围，达到良好的效果。只有高标准才能培养出高素质，严要求才能锻造高品质。为塑造全新的护士职业形象，中国人民解放军联勤保障部队第九二〇医院从护理礼仪着手，打造医院服务品牌，为医院的发展添砖加瓦，提质增效，开创新局面。