“座谈会开到了连队、开到了一线、开到了战士身边，让我们零距离吐露官兵心声，无障碍反映现实问题”体系部队某代表对医院从“开门纳谏”到“上门问谏”，主动上门征求意见建议的座谈方式赞不绝口。2月15日，第920医院领导、科室代表及驻滇体系部队官兵代表共100余人，在该旅召开2023年度体系部队座谈会，医院面对面听取意见建议，提出对策措施，对接平战时保障需求，共商为兵服务大事。

       会上，医院王炳军院长总结了2022年为部队服务完成的主要工作，重点介绍了2023年医院为部队服务的主要打算，持续改进服务举措，开展老干部服务保障医护责任化、方案个性化、环境温馨化，入院有接、就诊有导、检查有陪、出院有送等内容，提供优先、优质、优效服务保障；持续拓展服务内容，施行军属优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药、优先入院、免费停车等方式,推动派驻门诊部规范化运行、标准化保障、精细化服务，真正做到保障对象方便就医；持续改善支撑条件，加快扩建改造要素齐备、功能齐全、专科齐整的军人诊疗专区，启用具备4个模块9个功能的心理服务训练中心，完善心理服务体系建设等内容，擦亮“军字招牌”。

       “住院官兵伙食保障能否更多样”，“大型设备检查流程能否更优化”、“老干部遗孀能否纳入医院巡诊义诊”……会上，与会代表开门见山，对官兵到院就诊、健康体检、基层巡诊、住院管理、家属保障等方面提出意见建议，对此，医院蔡文科副院长与医护人员现场给予了准确的解答，并详细介绍了接收体系部队卫生骨干来院培训流程，架起了与部队的桥梁和纽带，拉近了距离、浓厚了感情、优化了保障。

       会议期间，医院新聘38名“为部队服务监督员”，邀请他们对医院为部队服务工作进行全面监督与反馈。部队参会代表对医院一年来为兵服务工作给予高度肯定，并就下一步官兵的迫切需求及殷切希望展开讨论，医院就形成的问题清单，逐项明确责任，建立台账清零工作机制，不断提升服务质效。

       近年来，医院按照“主动、靠前、精准、热情”服务的“四个要求”，着力提升医院为部队服务水平，着眼适应官兵不断增长的服务需求，不断完善院内就医“一站式”、网络医疗“零距离”、医疗保障“前伸式”的服务模式，优化就诊流程，刚性落实“五个零、六优先”基本要求，推行“有军味、有家味、有人情味”的“10-3-1”暖心服务理念，将服务送入病房、送至窗口、送到身边，让官兵真切体验到医院“小病靠服务、急病靠速度、大病靠技术”的服务品质。

       会后，参会人员参观了陆军第75集团军某旅旅史馆、“白刃格斗英雄连”连史馆。通过红色精神洗礼，近距离与基层官兵同频共振，医护人员表示要学习弘扬逢敌亮剑，敢打硬仗的“白刃格斗”优良传统，把为兵服务工作融入真情血脉，做深做实做细为部队服务工作，全力保障部队官兵的身心健康。