每天早晨，云南省大理白族自治州祥云县退役军人服务中心主任周云艳将孩子送到学校后，便在上班时间之前早早来到退役军人服务中心窗口，端坐在电脑旁埋头为前来办理相关业务的退役军人、其他优抚对象提供咨询、填表、办证等业务。不少前来办证人员看到她每天都埋头忙于工作，且服务热情，便津津乐道地夸奖祥云全力推进退役军人服务保障体系建设取得成效立竿风影，从周云艳身上让人们看到了高效推动退役军人服务保障工作的正能量。

被云南省委、省政府和云南省军区命名为“云南省第十一届双拥模范城（县）”的祥云县，曾连续七届获“云南省双拥模范县”荣誉称号，拥军优抚和拥政爱民社会氛围浓厚，在此基础上，科学合理确定退役军人服务中心（站）组织架构、职责区分、运行机制、经费保障等工作，高位推进退役军人服务保障体系建设，使服务保障更到位、更热情、更贴心、更精准，服务退役军人“零”距离，有力地推进了全县双拥和退役军人服务保障工作进程。

聚焦重点抓突破，高位推进服务保障体系建设。祥云县退役军人事务局严格落实中央和省州关于退役军人服务保障体系建设工作的各项要求，查缺补漏，补齐短板，相继制定出台了《祥云县退役军人服务保障体系建设实施方案》《中共祥云县委机构编制委员会关于成立祥云县退役军人服务中心和乡镇退役军人服务站的通知》等相关文件高位推进，县级挂牌成立了退役军人服务中心，全县10个乡镇和139个村（社区）同步成立了退役军人服务站，结合各级督促检查，村级服务站创建工作不断完善，已有41个村（社区）按照全国村（社区）示范型退役军人服务站标准完成创建，实现了服务体系建设全覆盖。

聚焦主业抓落实，有序开展服务场所达标创建。高标准打造县退役军人服务中心，相继建成信息化网络化接待大厅、服务窗口、信访室、心里咨询室、法律援助站和退役军人创业孵化园，县退役军人事务局与县人民武装部联合下发了《祥云县创建枫桥式退役军人服务中心（站）实施方案》，整合乡镇“民兵之家”，高质量打造乡镇退役军人服务站。同时，建立了“退役军人之家”，设有图书室、阅览室、荣誉室，展示了党的光辉历程和祥云红色文化，购置各类书籍3000余册，供广大退役军人学习、参观、阅览。进一步加强场所文化环境建设和“军味”元素打造，截至目前，全县10个乡镇均已具备独立的办公和活动场所，全面完成了示范型退役军人服务站达标创建，并顺利通过了省、州验收；同步推进村（社区）退役军人服务站建设。通过改善硬件设施，完善软件资料，制定服务流程，139个村（社区）退役军人服务站均实现了门前有牌子、室内有册子、墙上有制度。

聚焦服务抓提升，确保服务体系规范化运转。祥云县退役军人事务局直面问题，改进工作作风、提高服务效能，不断推进转作风、提效能、促发展，围绕群众需求，充实基层工作队伍，优化服务流程，切实加强退役军人事务工作人员编配，严格要求各乡镇明确专职工作人员且专职人员必须以退役军人工作为主，健全完善各项规章制度和便民服务措施，建立了职责明确、科学规范、系统完备、运行有效的工作职责、工作制度、服务内容、服务承诺、组织架构、工作流程等，有效规范工作流程和标准，严格制定年度计划、季度计划、月度计划，确保年度重点工作任务的全面达成，提高退役军人服务工作的计划性和规范性，有序推进退役军人服务保障工作，夯实了退役军人服务保障体系建设工作基础，让退役军人服务工作零距离、有速度、有温度，以实际行动赢得群众满意和认可。