为进一步提升退役军人服务质效,近日,开远市退役军人事务局开展了“一把手走流程”活动。
活动中,市退役军人事务局主要负责同志到一线窗口,以服务对象和工作人员的双重身份,从政策咨询、申请提交、受理办结等环节,全程体验退役军人服务“一件事”业务流程,对办事效率、服务态度、政策宣传等关键环节进行全面检测,现场提出改进意见,限期优化完善措施。同时,对前来办事的退役军人现场解答两保接续、法律援助、困难帮扶等退役军人关心关注的问题,了解他们在工作生活中遇到的困难和问题,倾听他们对退役军人工作的意见建议。
下一步,开远市将不断优化服务保障制度,创新服务模式,为退役军人提供更优质、更高效的服务,推动退役军人服务“高效办成一件事”提质增效。(开远市退役军人事务局许兴波)