主动作为，做矛盾纠纷的“化解员”

“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。在30多年的工作中，何建文认真总结基层农村矛盾纠纷化解方式和方法，把农村宗亲文化、乡俗约成文化、法律法规约束等方法和手段充分应用到基层矛盾化解工作中，有效提高了民间矛盾纠纷的化解成功率。

东山镇一村民到派出所反映他儿子不赡养老人，把他们赶出家门，得知情况后，何建文及时带领一名辅警来到村民家中，动之以情、晓之以理，讲清赡养父母是中华民族的传统美德，赡养父母是一代做给一代看，经过两个小时的工作，得以全面和解。现在该村民家和和睦睦，村民每到派出所都会说：谢谢派出所民警，我现在78岁，可以安度晚年了。

像这样的事儿，何建文总是保持着一颗热情之心，以一种乐观向上的态度感染着每一名当事人，他记不清楚调解了多少矛盾纠纷，但他的热情总是铭刻在群众的心上。2017年以来，何建文受理的矛盾纠纷化解率达到了100%。

热情服务，做爱民为民的“勤务员”

作为社区民警，何建文接触最多的就是辖区的群众，对待群众他始终怀有一份真挚的情感，特别是面对困难群众他更是饱含真情。

前两年，何建文接到一老人反映其一直未落户，导致得不到农村医疗保险的相关优惠，医疗费用成了家里的沉重负担。何建文带领民警立即着手开展调查工作，他认真翻阅了50多年来常住人口登记资料和人口统计时的历史资料，又多次到村子里找村干部及其邻居了解情况，最终查找到落户依据，为老人顺利落户。

经常深入群众才能知道群众需要什么，在一小学开展法制教育时，何建文了解到，一小学生的父母双目失明，靠政府救济生活，该学生成绩非常优秀，但由于家庭原因几乎辍学。他随即决定资助这名学生，经常送去生活费，平时还经常买作业本送到学校里给这名学生。“只要孩子学业继续，我的资助也将继续”。他是这么说，也是这么做的，何建文决定一直帮助这个孩子直到完成学业。