环球新闻报道  2020年1月7日  环球记者从云南省公安厅新闻办公室据悉  110，看似简单的三个数字，却承载着公安的职责使命，昆明市公安局五华分局指挥中心民警邹云在三尺接警台上度过了3000个日日夜夜，不断重复着接警、处警的工作，他凭借充足的干劲与精湛的业务，诠释着一名青年民警的朝气与抱负，用实际行动书写着为民服务的初心和使命。

“三不”“四心”工作法彰显为民初心

“礼貌用语不离口、接警忌语不出口、烦躁脾气不能有”‘三不’工作法就是邹云在110接处警岗位上总结提炼出来的。邹云说：“除了‘三不’工作法，热心、细心、耐心、用心的‘四心’态度，也是接警民警必须修炼的基本功，这样才能更加规范、快速、妥善地处置每一起警情。”

“我女朋友刘某在家里要自杀，我现在在外地，心里十分慌张，请你们帮帮我。”2019年11月3日14时许，邹云接到报警。他立即指令离事发地最近的巡逻车辆前往处置，同时联系120急救车前往事发地，还通过当事人的关联信息联系了其家属。

“当时的我，真是坐立难安，焦急等待处警现场传回的消息”回想起这起警情，邹云仍是心有余悸。

当巡逻民警赶到现场后发现当事人刘某已吞服大量不明药物，意识陷入昏迷、神志不清，手边还放着一把水果刀……当大家还在手忙脚乱的时候，一阵急促的警报声由远及近。“救护车到了！！”随即，医护人员抬着担架飞奔涌入居民楼，众人合力将当事人抬上救护车送往医院。

不知过了多久，医生从手术室里出来“幸好送医及时，病人得到有效救治，现已脱离生命危险”，听到这句话，在手术室外焦急等待的刘某父母一下子瘫坐在地上哭出声来“感谢医生，谢谢你，谢谢……”。

听到刘某脱离生命危险的消息，邹云如释重负。叮…叮……邹云手机收到一条短信“邹警官，我是报警人xx，谢谢你，今天要是没有你，后果我都不敢想。”原来是刘某父母找现场民警要的邹云的联系方式，报警人随即发来短信致谢。

这些警情就是邹云日常工作的缩影，他说“每起警情对报警人而言都生活中的大事，若不能推己及人，用心用情设身处地考虑他们的感受，那么就是愧对于接处警这份工作，更是对警察身份的亵渎。”

2019年以来，邹云个人累计受理群众电话报警3000余起，占分局接警总量的四分之一，并且从未收到过投诉。在他眼里，群众的事再小也是大事，他用“在岗一分钟、尽职六十秒”作为勉励，以满腔热血与辛勤汗水，展现了新时代公安民警脚踏实地、担当作为的精神风貌。

“岗位练硬功” 在精益求精中谱写新篇

邹云在岗位上任劳任怨、勤勤恳恳，始终把工作摆在第一位。“每天查看警情，钻研案件细节，认真总结经验，锻炼听、问、答、讲的‘岗位硬功’，就是他每天的功课，也是他对我们的要求”新同事这么评价他。

工作之余，他会主动对全区接处警警情信息开展全面梳理，分析重点发案区域和案件突出特点，提出打防意见建议，及时调整工作措施。特别是在重大活动安保期间，他一边担负着现场安保任务，一边加班加点，完成应急处置预案，确保能快速调警、指挥有力、协调到位、处置顺畅。

因为报警台特殊的运作模式，邹云长年累月在岗在位，白班夜班连轴转，时刻奋战在110接处警一线。繁重的接警工作使他与家人聚少离多，可他没有抱怨，依然默默地耕耘奉献着，在喧闹中耐得住寂寞，在知足中固守清苦，用实际行动谱写了不平凡的敬业赞歌。

“领头羊”用实际行动践行使命

邹云不仅是岗位上的“多面手”，更是冲锋陷阵的“领头羊”。2019年8月14日起，邹云主动请缨，带领分局4名党员民警，奔赴北京参加新中国成立70周年大庆安保工作。“我们是人民警察，也是共产党员。我们必须完成好这项光荣使命”邹云向同行的战友强调到，随即便迅速投入到异常艰巨繁重的工作中。邹云不仅身先士卒，克服强度高、任务重、压力大的实际困难，还常常为战友鼓劲打气。在经历了三次全流程演练后，他对任务区域的有效管控早已经是得心应手、成竹在胸。

“计划赶不上变化，如果说根据事先的任务分工来开展工作，那么这个就是规定动作，难度并不大。可临时换阵，那绝对是一个巨大挑战！”10月1日当天，因工作调整，邹云带领其他的15名队员，临时抽调到另外一个区域负责安保工作，面对新的队伍和新的任务区域，所有前期的演练全部派不上用场，然而他并没有胆怯退缩。

“请放心，一定坚决完成任务！”邹云的回答掷地有声。“紧盯重点部位、检查薄弱环节、细化目标任务……”邹云凭借丰富的工作经验，稳扎稳打有条不紊推进工作，他一刻也不敢放松，展示了云南公安忠诚、执着、朴实的政治品格。