环球新闻报道 2020年1月10日 环球记者从云南省公安厅新闻办公室获悉，全国第34个110宣传日之际，云南省公安厅召开新闻通报会，通报2019年全省公安机关接处警工作情况。2019年，云南公安110指挥中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党中央、省委、省政府和公安部系列决策部署，树立战斗力标准，立足实战化要求，紧紧围绕70周年大庆安保维稳这一主题主线，坚持把“以人民为中心”的发展思想贯穿政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警全过程，全力抓好防风险、保安全、护稳定各项工作落实，有力确保了云南社会大局持续平安稳定。

云南省公安厅召开新闻通报会主会场

云南省公安厅新闻办公室新闻办公室 现场主持人姜爱民

云南省公安厅现场新闻发布人 李文辉

打击犯罪有新进展。面对错综复杂的社会稳定形势和艰巨繁重的安保维稳任务，云南公安110指挥中心坚持“功成不必在我”的精神境界和“功成必定在我”的历史担当，采取超常规措施开展110接处警工作，2019年共实行一级勤务11天、二级勤务33天，接报警情852万余起（日均2.3万余起），其中有效警情309万余起，在打击犯罪、维护稳定、服务群众等方面发挥了积极作用。

安保维稳有新突破。紧紧围绕70周年大庆安保维稳主线，统筹开展维护政治安全、风险化解、严打犯罪、公共安全治理、社会面防控“五场硬仗”，组织相关部门专业力量，广泛发动基层组织和治安积极分子，形成了安保维稳强大合力。同时，组织多警种合成实战练兵和公路、铁路、民航远程拉练，有效提升了全省公安机关重大突发案事件处置指挥调度、警力投送、现场攻坚的能力和水平，实现了“五个坚决防止、四个确保”大庆安保总体目标，圆满完成大庆安保维稳任务。

服务扫黑除恶有新成效。聚焦复杂场所、重点领域和新业态报警举报，深挖涉黑涉恶情报信息和案件线索，深度经营涉黑涉恶情报专案，产生流转涉黑涉恶前科人员预警3729条，“盗抢骗”前科人员预警93万余条，涉枪涉爆前科人员预警7万余条，推送各地各单位针对性开展重点人员经营、管控，全力支撑服务云南扫黑除恶工作向纵深推进。

服务群众有新举措。按照省公安厅“治庸懒、强担当、树新风”主题实践总体要求，云南公安110指挥中心坚持在“当下改、长久立”上下功夫，持续深入开展接处警突出问题专项整治，通过警情回访、明察暗访、开门评警等方式，着力规范接处警工作，更好地服务社会、服务群众，重大警情回访群众满意率98.68%。同时，积极回应人民群众日益增长的报警服务需求，持续规范完善短信报警、微信报警等便民利民举措，努力推动接报警服务智能化、便捷化、精准化。坚持做好“云南省12345政务热线综合平台办理系统”派件转交、督促、反馈工作，共办理群众咨询事项、反映问题、寻求帮助等522件，及时回应群众呼声、提供帮助。全力配合旅游、城管等相关部门开展“一部手机游云南”投诉处置工作，涉旅投诉警情齐抓共管局面逐步显现。

社会应急联动有新发展。按照中央和省委、省政府深化改革总体部署，持续推动社会应急联动工作，并充分发挥主力军作用，主动履职，全力推进社会应急联动工作落地生根、开花结果。截至2019年底，全省共成立社会应急联动指挥中心130个，其中依托公安110指挥中心成立128个。各级公安110指挥中心共接报非警务类警情58.7万余起，直接指令处置11.4万余起，参与联动处置16.3万余起，上报联动指挥中心分流处置1.9万余起，按照联动指挥中心指令参与联动处置1.2万余起，一大批非警务类警情得到及时高效妥善处置，实现了人民群众满意度和联动部门工作效率双提升。

便民利民有新途径。云南公安110指挥中心始终坚持共建共治共享理念，切实抓好便民利民各项措施的贯彻落实。2019年，通过创新警企合作、多部门联动等，确保人民群众得到更专业、更快速、更舒畅的公共服务。西双版纳州与“114”平台联合推出移车便民服务，将群众反映的不属于交通违法、影响群众出行的车辆乱停乱放问题，分流至“114”处理；丽江市成立旅游市场监管综合调度指挥部，集中受理处置涉旅报警求助，加强与医疗急救部门沟通协作，开通危病患者绿色通道，高效处置涉医类报警求助；文山州组织公安、环保等部门在中高考期间开展噪音污染专项整治行动，为广大考生提供清清爽爽的考试环境。

实战能力有新提升。云南公安110指挥中心围绕科技强警、智慧公安理念，积极探索动态化、智能化、一体化条件下的警务指挥机制新思路和新方法，以云南公安大数据建设为基础，全力打造以指挥调度为龙头，情报信息为支撑，高效处置为目标的情报指挥行动一体化警务实战体系。各地110指挥中心将警务指挥调度平台与接处警系统、警务业务系统、4G执法记录系统、视频监控系统等系统进行联网整合，全面建成一个互联互通，随时通话、随时调用图像、实时指挥的实战平台。昆明推行“一图”智能实战应用，探索“一图作战、可见即可调、就近就快调警”新模式，实现市、县、所三级指挥机构同图、同机制、同运行“一贯到底”；保山通过无人机实行空中监控，开展安保工作、视频侦查、抓捕行动、实地踏勘、应急处置演练、重点地区高空拍摄，为边境地区“四线三网”管控体系建设打下坚实基础。

应急处置有新跨越。云南公安110指挥中心坚持以人民为中心的发展思想，切实履行好打击犯罪、保护人民的职责，人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。省公安厅持续加强社会治安防控体系建设，出台《云南省公安机关坚持发展新时代“枫桥经验”的实施意见》，组建武装处突单元250个、“1、3、5”分钟封控圈1286个，“见警率”进一步提高。昆明聚焦“处警要快”的群众需求，强推重大警情1分钟调警、3分钟到达的刚性要求，重大警情3分钟达到率常态保持在85%以上，充分整合市、县、派出所三级巡防力量，2018年全面启动新一轮巡逻防控勤务机制以来，街面违法犯罪同比下降27.2%，两抢警情同比下降62.6%，群众综合满意率达91.6%；红河优化完善重大警情分级分类处置机制，组建136个机动单元，配置24个PTU，确保了一系列重大突发案事件得到及时高效处置；楚雄建立情指行一体化联动机制，组建11个快反机动处置单元，全面提升应急处突能力。

队伍建设有新作为。云南公安110指挥中心始终把党的政治建设摆在首位，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，着力培育“忠诚奉献、担当作为、严谨细致、开拓创新、务实高效”的情报指挥价值追求，切实把各公安机关“警务实战指挥枢纽”打造成任何时候都值得充分信任的坚强战斗集体。2019年，云南公安110指挥中心系统共荣获集体三等功8次、集体嘉奖22次、先进集体12次，全省2800余名接处警民警、辅警共荣获个人立功67次、嘉奖113次及其他表彰300余次，省厅指挥中心被共青团中央、公安部评为“全国青年文明号”。

云南警方承诺：云南公安110指挥中心将继续加强和改进工作，提示广大群众要正确拨打110，合理利用这一宝贵的公共服务资源，真正体现公安机关“危难时刻显身手”的神圣职责，呼吁社会各界共同努力，共同创造一个安全、稳定、和谐的生活、工作环境。