环球新闻警务报道  红河州开远市公安局推开“四扇门” 提升“四指数”

      云南省红河州开远市公安局树立“从严治警请人民监督让人民满意”理念，聚焦开门评警，着力推开温馨门、热情门、公正门和意见门“四扇门”精心谱写共唱警民和谐曲，提升群众“期待、安全、信任、满意”四项指数，以实际行动回应人民群众的新期盼、新要求。

       推开“热情门”，提升群众“期待指数”。接处警部门着装规范、态度热情、说话和气，执法办案过程中秉持“办事公道、程序规范”原则，案件回访中耐心解释、诚心倾听，确保“说好第一句话、做好第一个动作、规范第一道程序和树好第一个形象”。法制部门以实际举措深化开展信访积案集中清理工作，以领导开门接访切入，多举措多方位化解矛盾隐患。治安、交警等服务窗口前移，在社区村委会设立30个管理站服务流动人口，在乡镇设立6个车管服务站办理车驾管业务，切实让办事群众“少跑路”。

       推开“公正门”，提升群众“安全指数”。深入推进“阳光执法”工作，打开执法办案“公正门”，以“公开促公正，规范促公正”，全面推行《日清周结月回看工作制度》，从每日警情入手，实现“日事日清”；从周例会入手，实现“周事周结”；从跟踪问效入手，实现“月事月回看”。以接案“精细化”、办案“程序化”、值守“标准化”、监督“立体化”为目标原则，及时收集、固定相关证据，坚决防止漏案、拖案、推案、错案发生。截至目前，巡查2019年来10887条报警警情，对极少数存在问题警情及在侦在办案件整改率达100%。

       推开“意见门”，提升群众“信任指数”。采取“走出去”和“请进来”方式推开“意见门”，接受社会各界监督，征询广大群众对公安工作的意见建议，以开门问策、集思广益的方式开展开门评警14次，接待群众379人次，走访行业场所114家，发放问卷调查表1610份，收集意见建议104条，并进行认真梳理、分类整改，及时向群众反馈结果争得信任。

       推开“温馨门”，提升群众“满意指数”。认真研判业务量，科学统筹全局服务窗口勤务，灵活运用“5+2”（工作日加周未）、“8+2”（上班加午休）错时工作制和延时服务，开好“温馨门”。对上门办事群众做到“一张笑脸相迎、一杯热水相敬、一张椅子请坐、一句温暖问候”，告别“门难进、脸难看、话难听、事难办”用“四个一”取代“四难”。同时，积极推行网上公安局，简化办事程序，实现让“数据多跑腿，群众少跑腿”，着力打造舒适大厅、舒心窗口，不断提升民众满意率。