“我从事110接警员工作三年了，三年来共接到有效警情5700余起，咨询20216起，其中有琐碎繁杂的丢失东西、被骗咨询、发生纠纷打架类的警情，也有无理取闹让人啼笑皆非的警情，但最令我印象深刻的是这两通报警电话……”楚雄州南华县公安局110接警中心的接警员王晓玲回忆起三年来的点滴激动地说道。

       “好的，我记住你这个女人。”一男子酒后拨打110并扬言要挑战派出所时对接警员这样说。这通报警电话，让110接警中心的接警员王晓玲着实火了一把。

       2022年7月，王晓玲接到一个报警电话，电话中该男子态度恶劣、言语轻浮地称要挑战派出所。面对这样的警情，她从容应对酒醉男子的言语“挑衅”，一句“既然你要挑战，你要说你在哪里”让人捧腹大笑的同时不禁为她的机智点个赞，在全程沉着冷静、态度温和的周旋中确定了报警男子的位置，为后来及时稳控醉酒男子，消除风险隐患，成功处置警情赢得先决条件。

       “这通报警电话时长一个多小时，通话结束后我才发现我全身冒冷汗，话筒上都是我手心的汗渍。”王晓玲心有余悸地说道。

       2022年6月王晓玲接到一个报警电话，电话中一女子情绪激动地说：“我要跳楼了”，王晓玲一边询问该女子的位置，一边示意同事向值班领导汇报并指令辖区派出所迅速出警。起初该女子处于歇斯底里的状态，王晓玲没有贸然地去劝导或阻止，而是温柔的跟女子说：“我听着的，你慢慢说，我们可以帮你。”

       期间，尽管王晓玲想尽各种方法想得知其所在的具体位置，但该女子一直支支吾吾不愿说出详细地址，王晓玲采用聊天的方式引导女子说出自己周围的环境，再利用自己对地形的熟悉，第一时间向处警民警传达信息，战友根据王晓玲的描述调取到了事发地的监控，并迅速指令辖区派出所前往女子欲轻生的地点。在民警赶往事发地的途中王晓玲也没有放松警惕，她从女子的音色判断出其年龄与自己相仿，便询问其日常喜欢吃什么、爱不爱喝奶茶、喜欢哪位艺人等，成功转移女子的注意力。直到听到对讲机里传来“呼叫指挥中心，我们已经达到现场，并成功解救该女子！”的回复，王晓玲心底的那根弦终于绷不住了，靠在同事的肩上哽咽起来，她哭着说：“如果刚才我处理不好，她是不是就跳下来了？我真的好怕啊。”同事安慰她说：“别怕，你刚刚处理得很好，已经很棒了！”

       “您好，南华县公安局110……，请您保持电话畅通，我们马上派警！”一个电话，几句言语，能救人于水火，助人于危难，电话那头的王晓玲用自己的坚毅、果敢和善良默默守护着群众，这就是被我们记住的这个接警员。通讯员：彭思萍