昆明市公安局滇池国家旅游度假区分局公安综合服务站于2020年6月22日成立，现有民警辅警25人，其中党员8人。综合服务站坚持党建促业务、党建带队建，在平凡的岗位上展示新时代党员民警辅警的时代风采。

       为解决派出所窗口功能单一、区域狭小等影响群众办事体验的问题，度假区分局整合片区两个派出所户政窗口和分局出入境接待大厅，增加交通违法处理、驾驶证检审换证、大型群众活动安全许可等事项，成立了全市第一家集户政、出入境、交警、治安、网安等业务为一体的公安综合服务站。服务站自成立以来，共接待群众10万余人，办理公安综合业务103973件。

       全力打造“公安政务服务15分钟便民利企办事圈”，推出“服务前移”工作模式，设置服务站“导办台”对办事群众进行引导、接待，了解群众所需、解答群众咨询、进行材料初审。开通居民身份证“绿色通道”，办证时限缩短为7个工作日，将跨省迁移户口的审批时限由5个工作日压缩为3个工作日，将未满14周岁公民变更姓名审批时限由3个工作日变为当日办结。通过优化办事程序，使群众排队等候时间从20分钟降低至5分钟，每件业务平均办理时长从19.2分钟降至6.4分钟，大大提高办事效率。

       推出延时、错时服务，周一至周六提供全天服务，设置24小时自助服务超市，方便群众随时自行申领居民身份证、打印户籍证明、领取出入境证件、查询交通违章、办理综合政务等业务。服务站自成立以来，共受理群众居民身份证9285件，通过自助设备办理数占比达到55.8%，真正实现24小时不打烊。

       坚持四个“零”（服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务目标“零投诉”）标准要求，利用非工作时间持续组织多样化、全方位、高频次的培训学习，围绕窗口服务政策、流程和技巧，采取业务民警交叉讲学理论、工作人员交叉跟班实操的方式，确保每一个窗口均能解答治安、交警、人口、网安、禁毒、出入境等多类公安业务，全力打造“一警多能”，助力“一站服务”向“一窗通办”转变，努力打通综合服务最后一公里，为群众提供专业、高效的办事体验。通讯员：李晶