环球新闻报道 春节，是中华民族的传统节日，也是每位中国人合家团圆、共享天伦的时刻。所以，每当临近春节时，就会有许多在外工作、学习、旅游的人打起行囊急冲冲的赶回家，这也是铁路人称为春运的时刻，是最繁忙的时刻。

春运一年年，好事一串串，当成千上万的人们踏上返乡的旅途时，昆明铁路客运段高铁二队G2874次58组的乘务员用热情，周到，满意的服务为南来北往的旅客排忧解难。

春运时节，别人迈入归途的时候，列车长们却踏上征途。他们奔驰在祖国南北，旅客归乡的喜悦和兴奋，是列车长肩上沉甸甸的责任。

故事一、1月19日12:45，昆明客运段担当重庆西开往昆明南G2877次高铁列车上，迎来了两位重点老人，一位奶奶推着坐在轮椅上老大爷往3号方向行走去，列车长闵江见状，赶忙上前一起搀扶着老人上车，奶奶告诉闵车长，因为儿子工作原因没有办法陪同我和老伴回家云南楚雄。回家成为两位老人最大的心愿，闵车长说道：奶奶、大爷，请您放心，我们一路会照顾好你的。”

经了解，爷爷姓张，98高龄，奶奶姓王李，79高龄，都是高龄老人了。因两位老人座位距离车门口较远，闵江立即与旅客沟通，协调换座，给李奶奶、张爷爷调换一个距离车门口较近靠里的位置供奶奶休息不被打扰。

为了护送两位老人安全回家，高铁乘务员深感责任重大。旅途中，车长闵江对李奶奶和张爷爷给予重点照顾，及时调整车厢温度，端来温茶水，与老人聊家常，为了老人出站方便，闵车长提前联系昆明南站，有两个特殊病人需要帮助出站。

19：07，G2877次列车安全到达昆明南站，拿着老人的行李，闵江提前联系好接站的亲人已经在站台上等候，将张爷爷、李奶奶平安的送到亲人的面前，张爷爷的家人握着闵江车长的手说：“感谢你们一路上对我家人的特殊照顾，谢谢你们，你们辛苦了，高铁，使他们感受到了温暖；服务，感受到家的温馨。下次我再乘坐你们的列车！”

故事二、1月14日10:17，由昆明客运段担当的G2874次高铁动车58组列车到达盘州站时，列车长闵江和乘务员李静、昆明公安处高铁大队乘警陈婷婷在站台时看到一名9岁的儿子拿着行李牵着一位杵着拐杖女士，行走缓慢的寻找车厢，车长闵江和乘警陈婷婷急忙上前帮忙搀扶上车，在列车上车长查看她母子俩车票并询问才得知，这位盲人旅客带着9岁的儿子要到桐梓东站下车。

为了运行途中方便重点照顾该旅客，于是将旅客安排在餐吧就坐，告知他途中有任何需求请随时联系我们。同时也叮嘱了列车员途中随时关注旅客需求做好重点服务。

13时25分，列车到达了桐梓东站，列车长闵江上前告知这位盲人旅客“杨女士，列车已经到站，我们联系了站台工作人员，会将您带领出站。我帮您拿着行李，带您到车门口下车”。闵江将杨女士交到了站台上的工作人员，特别的叮嘱工作人员，因杨女士看不见，又无家人接送，务必将他送到出租车上。

临下车时，杨女士转身摸索着握住列车长闵江的手说：“幸亏有你们一路上的照顾，否则我自己真不知该怎么办，你们不以亲人，胜似亲人，实在是麻烦你们了，同时也祝你们新年快乐，谢谢，谢谢”。看着旅客转身走去蹒跚的背影，我们顿时阵阵心酸，望旅客能早日安全回家，合家团圆！

昆明铁路客运段高铁车队坚持“服务市场旅客至上”的服务理念，为旅客办实事、办好事、解难题，列车上的件件小事，良好体现出职工们“一切为旅客满意”的精神风貌和实效。在今后的工作中，高铁车队将继续做好为旅客服务、为旅客解忧、让旅客满意的服务工作，为旅客的旅途生活增添更多的温馨，为广大旅客打造亮丽的列车风景线。