云南：铁路春运严格疫情防控  灵活安排运力

——预计发送旅客500万人次 平安有

序温馨出行有保障

         环球在线中国铁路报道  1月28日，记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“昆明局集团”）获悉，2021年春运于1月28日正式启动，3月8日结束，共40天。昆明局集团坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，确保旅客平安有序温馨出行。

       昆明局集团相关负责人表示，受疫情影响，预计今年云南铁路春运节前客流较为平缓；节后务工流、探亲流、学生流相对叠加，预计春运发送旅客500万人，日均12.5万人。铁路部门将按照“外防输入、内防反弹”的总体要求，统筹做好疫情防控和运输服务保障工作，加强民生和防疫物资及电煤运输，为人民群众欢乐祥和过节提供可靠运输保障。

筑牢铁路疫情防控防线

       对客车能力作充分安排，严格控制列车超员率，加强旅客测温，引导旅客全程佩戴口罩。在昆明南站、昆明站、大理站等客流集中车站积极协调属地防控部门增加疾控、卫生驻守人员。每天安排人员对车站候车室、通道、站台、站房周边等区域进行2次以上喷雾消毒，并安排 700 名随车保洁员开展列车重点部位消毒。积极做好站区商铺等经营网点消毒、冷链食品消费证查验等工作。

       针对大（理）临（沧）铁路临沧站、昆（明）玉（溪）河（口）铁路河口北站等边境防控压力较大的实际，从加强人员防控、货物防控、客运站车防控、突出防控重点、注重专业指导、强化应急处置等六个方面与防疫部门联防联控。充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务等，全力筑牢铁路疫情防控防线。

精准灵活安排运力

       根据疫情防控形势和客流变化，加强大数据分析，动态调整春运运能。实施“一日一图”，在满图满编开行北京、上海、广州等重点地区客车基础上，按照节前、节中、节后三个阶段客流特点，分别制定列车开行方案。坚持开好昆明到元谋西、威舍至六盘水两趟公益性慢火车，保障偏远地区群众出行服务。

推出多项便民利民措施

       强化城市交通衔接，昆明站、昆明南站等车站推出与地铁、公交和航空间的换乘无缝衔接服务。特别是昆明站南北广场提质改造完成后，形成了南北双通道，旅客乘坐地铁到达昆明站南广场或是通过公交、出租车等到达昆明站北广场，均能快速进入车站乘车，出行更加便捷。

       在各车站配置自助检票终端、人脸对比系统、自助核验闸机等智能设备933台；在昆明、昆明南、曲靖北、富源北等22个车站的136台自动售取票设备加装港澳台证件识读设备，同时对35个车站的220台设备完成电子旅行证件自动识读功能升级，持可识读证件的港澳台旅客可实现自助购票乘车。在昆明南至玉溪间C、D字头始发终到动车组列车，昆（明）曲（靖）宣（威）城际动车，正式开通“铁路e卡通”扫码乘车业务。旅客通过“铁路e卡通”乘坐动车，可通过二代身份证原件、手机扫码快速进站乘车。

       所有高铁动车和Z、T、K字头普速列车全面实施电子客票，旅客无须换取纸质车票，持二代身份证即可直接刷证进出站。将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。

       坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，在管内各站投入290台自助购取票机，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。推行差异化票价优惠策略，对昆（明）楚（雄）大（理）铁路线、大（理）丽（江）铁路线分时段实施差异化票价策略，推出6.5至9.5折的不同折扣。

保障重点旅客出行

       做好无障碍设施运用，完善标识，细化无障碍走行流线；结合疫情扫码工作需求，在进出站口设立“无健康码通道”，主动帮助老年旅客使用身份证件书面登记，便利老年人进出站；确保实名制验证处、检票口及出站口的人工通道正常开启。

       实施学生票预售期外优先集中办理、预售期内预留部分票额保障措施，充分利用互联网的接续换乘功能，为学生购买返程票、联程票提供便利。针对云南省院校集中在2021年1月中、下旬陆续放假的实际，积极联系各车站属地院校，上门送票。

       保障务工人员购票，在预售期外优先保障用工企业和零散务工人员购票，主动联系劳务工用工企业，提前申报务工团体票，做好春运期间增开列车的票额预留。各车站组织增开学生窗口、务工人员专窗，保证学生、务工人员购票出行需求。