据中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）消息，2023年9月29日中秋国庆假期第一天，云南铁路单日发送旅客超51.6万人次，打破历史纪录；昆明、保山、玉溪、嵩明等站旅客发送量均刷新单日客发历史纪录。

       针对“黄金周”大客流，国铁昆明局积极采取有力措施，全力做好旅客运输组织工作，确保节日运输期间安全稳定、服务优质。统筹优化管内各车站客运组织，弹性增开人工售改签窗口、进站安检通道，加强高峰时段站台、扶梯等处所的安全卡控和便捷换乘宣传引导，针对重点旅客、团体旅客出行，做好“一对一”服务，确保旅客安全有序出行。组织机关部门党员分批到昆明、昆明南、西双版纳等站，现场支援客运服务。昆明站、昆明南站加强与地方交通运输部门的协调对接，保障地铁、公交、出租等交通方式与铁路无缝接驳，打通旅客进出站“最后一公里”。普洱站、西双版纳站组织党团员成立突击队，加强高峰时段站台、扶梯等处所的服务引导，方便旅客有序快速进站乘车。大理站充分测算重点旅客从检票口至各站台的走行时间，动态优化检票时间，确保旅客有序进站乘车。曲靖站抽调业务骨干驻守珠江源“金花服务台”，为旅客提供咨询引导，车票改签，借用雨伞、轮椅、“爱心毯”等服务，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，全力满足老年、脱网人群等旅客特殊出行需求。弥勒站、红河站提前做好突发大客流、动车组列车大面积晚点和旅客滞留等应急预案，确保旅客运输高效安全。

       随着中老铁路国际旅客列车的开行，乘火车去老挝度假成为“黄金周”期间国内出境游的热门选择，中老铁路国际旅客列车也迎来客流高峰。在中老铁路国际旅客列车服务举措方面，国铁昆明局创新升级“五觉”服务法，推出“视觉优、听觉柔、触觉新、嗅觉清、味觉美”的系列服务法。在中老铁路全线推出五色中国结特色服务，通过不同颜色的中国结标识老、幼、病、残、孕重点旅客，列车工作人员可以更好、更有针对性服务有需求的旅客。

       铁路部门提示，利用互联网或手机客户端购票的旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，且不收取任何附加费用，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票，维护自身合法权益。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。假日期间，铁路客流量较大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车，共同维护良好出行环境。（文：谢一可  图：张梓曦  纳建博  刘昊亮）