10月7日，记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）获悉，今年中秋国庆假期，国铁昆明局累计发送旅客373万人次，较2019年同比增长59.5%。其中，有3天旅客发送突破40万人次，9月29日发送旅客51.6万人次，刷新云南铁路单日发送客流历史纪录。

       今年“黄金周”假期，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流、学生流交织，国铁昆明局客流呈现强劲增长态势，其中直通客流主要集中在北京、上海、广州、成都等方向；云南省内客流主要集中在大理、丽江、临沧、保山、红河、普者黑、西双版纳等旅游热门目的地。期间，昆明、玉溪、保山、曲靖北、元江、宁洱等16个车站单日发送旅客创历史新高。

千方百计增加运力投放

       “黄金周”期间，国铁昆明局发挥云南铁路内联外通、13个州市开通动车优势，实行高峰列车运行图，每天开行客车440多列，最高日达490多列，单日最高增开临客达82列。充分挖掘运输潜力，根据客流变化，及时增开昆明至大理、丽江、普者黑、保山、临沧、西双版纳等方向动车组列车，昆明至保山、河口、蒙自、曲靖、宣威等方向普速旅客列车，采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加旅客座席，全力保障假日期间运力供给。

持续提升客运服务品质

       在昆明、大理、丽江、弥勒站、普者黑、西双版纳等客流较大车站设立“民族服务台”“金花民族团结示范岗”，提供普通话、民族语言“双语”服务。聚焦老年、脱网等特殊旅客群体在购票、出行等方面遇到的困难，开设售票专窗和流动岗点，提供现金支付、人工引导等“面对面”服务。各车站加强站台、天桥、地道、楼梯口等关键位置的盯控，积极做好旅客乘降组织工作。列车运行途中，客运人员加强巡视，在车门口做好安全提示、扶老携幼，对重点旅客做到重点关注、重点登记。

全力做好应急保障

       为应对突发客流，动车组全部整备到位，随时准备上线运行。积极做好恶劣天气、大面积晚点、设备故障等各类场景下的应急准备工作，确保应急有备、处置果断，最大限度降低对运输秩序和旅客出行的影响。假日期间，云南铁路均未发生大面积晚点和影响行车安全的设备故障。

       铁路部门提醒广大旅客朋友，节后国铁昆明局管内各大火车站客流热度不减，铁路部门将根据客流变化科学安排运力，努力满足广大人民群众出行需求，请广大旅客及时关注“中国铁路12306”官方网站发布的相关信息，合理安排行程。（文：张伟明  图：张灏  石佳  朱万祥  陈婷  刘昊亮  张子睿）