7月25日，昆明开往普洱的 C331 次列车上，一名旅客突发疾病，列车紧急临时停靠玉溪站，从接到通知，到将旅客快速转运至救护车，33分钟的时间，在玉溪站引发了一场与时间赛跑的生命救援行动。

       9时40分，玉溪站客运值班员龚岸敏接到C311次列车长的求助电话：“玉溪站，我是C331车长，麻烦联系120，我车上有一名突发疾病旅客，情况严重”

       几乎在同一时间，玉溪站值班员接到行车调度通知：“玉溪站，C331次列车通过变更临时停车，停靠1站台，准备接收疾病旅客。”

       “收到！”

       两个电话，让玉溪站瞬间进入应急状态。

       各岗位工作人员迅速响应，客运值班员龚岸敏果断拨打 120 电话联系救护车，机动岗位人员迅速分成3路行动，1路开放消防通道，1路引导救护车就位，1路携行轮椅提前等候。

       10时6分，C331次列车停靠玉溪站1站台，列车员将旅客搀扶下车，客运员刘云静将旅客转移至轮椅，查看情况并安抚旅客情绪，“别担心，很快就能得到救治，您会好起来的。”

       龚岸敏和列车长快速办理交接，值班站领导占淦良背上旅客的随身物品同步转移，大家紧密协作，有条不紊地完成了旅客交接、转移等工作，整个过程反应迅速，协作有序，为突发疾病的旅客提供了及时且必要的援助。

       10时7分，救护车抵达站台，众人协同医护人员将旅客转移至救护车，和医护人员沟通，留下病人联系方式，做好后续处理。

       10时9分，临时停靠的C311列车缓缓驶出站台，10时13分，救护车也向玉溪市人民医院方向疾驰而去。

       在本次突发事件中，玉溪站各岗位工作人员反应迅速、协作有序，为突发疾病旅客提供了必要及时的援助，保障了旅客的生命安全。“后续，我们将进一步完善应急处置流程，提高应对类似突发事件的能力。”玉溪站站长罗成刚说。

       据了解，截至发稿前，病人病情已基本稳定。（刘昊亮  赵铭靖）