1月30号，大年初二，河口北站内候车大厅里秩序井然，一场突如其来的意外牵动人心。中午12时50分，北京旅客荣先生在候车室突然晕倒，身旁的家属被这突如其来的状况吓得惊慌失措。

       正在车站候车室巡视的客运值班员田雨阳听到动静迅速赶到现场，并向当日值班的车站站长王瑛报告，寻求支援。

       田雨阳以最快速度冲到旅客身边，一边将荣先生扶到座椅上，一边轻声安抚情绪激动的家属：“别慌，我们马上处理！”用手机熟练地联系 120 急救中心，清晰准确地报告现场位置和旅客情况。

       几分钟后，站长王瑛赶到现场，车站工作人员和驻站民警引导其他旅客有序绕行，避免人群聚集造成混乱，保持旅客乘车通道畅通。

       此时正值客流高峰，站内通道拥挤。车站立即启动应急机制，客运值班员田雨阳迅速开辟无障碍通道，提前至站外引导救护车。

       13时25分，急救车鸣笛声由远及近，众人齐心协力，小心翼翼地将旅客抬上担架，一路护送至救护车上。

       经医院及时救治，旅客身体逐渐恢复。

       下午17时，荣先生及家属专程来到火车站，感谢车站工作人员的帮助，并送上一封饱含深情的感谢信。

       田雨阳表示：“旅客的需求就是我们努力的方向，我们会始终坚守岗位，为每一位旅客提供优质、贴心的服务，让大家平安、温暖地踏上回家之路”。图文：刘昊亮  王正权