环球新闻报道  云南省蒙自市12315投诉举报中心收到一面省外锦旗

       近日，一面印有“重视消费者诉求，保护消费者权益”的锦旗，送到了蒙自市市场监督管理局，感谢该局12315投诉举报中心依法维护了消费者权益。

       5月的一天，蒙自市市场监督管理局12315投诉举报中心来了一名消费者，前来反映红河州XXX公司经营的奶茶店涉嫌商标侵权相关事宜。该中心受理后，及时安排监管执法人员前去核查。经查，红河州XXX公司销售的奶茶，在商品包装上使用的商标，与武汉熠汇科技有限公司注册商标相近似容易导致混淆的行为，违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第二项的规定。

      为了切实维护消费者的权益，该中心依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款规定，依法责令红河州XXX公司在规定的时间内，立即整改：一是消除门头、收银台、“益禾堂”奶茶系列广告宣传画册上的“益禾堂”字样;二是在红河州XXX公司销售的商品包装上停止使用与武汉熠汇科技有限公司注册商标相近似的标识、字样。于是，出现了开头赠送锦旗一幕。

       采访中，蒙自市市场监督管理局12315投诉举报中心主任纪岩文告诉记者：“这面锦旗，既是对我们12315投诉举报中心工作的肯定，更是对我们今后工作的鞭策。”

       据了解，自3月9日该局12315投诉举报中心成立以来，截至6月3日，该中心共接到投诉举报件352件，其中投诉件252件、举报件100件。这些受理件均迅速得到了耐心答复或转交执法部门核查处置，切实回应群众关切和诉求，维护群众合法权益，并为消费者挽回经济损失57.65万元。特约记者 刘宝昌