环球新闻报道 2020年1月6日环球记者从云南省公安厅新闻办公室据悉“110指挥中心全天候接处警的工作性质决定值班人员必须24小时在岗在位，时刻做好应急救援准备，不能有一丝懈怠。”李茂芳谈起自己的工作岗位时说到。

群众利益无小事，110接警工作更是如此。她始终把急群众之所急作为自己的工作准则。七年来，李茂芳共参与、受理警情上万起，受理的警情无一起投诉。

为了您心中的香格里拉 一切辛苦都值得

“我们的相机丢了，帮帮忙，这相机对我们很重要”2019年 5月16 日，一位游客报警称。原来是一对老夫妇在香格里拉乘坐出租车时把相机遗落了，相机里装着两位老人在新疆、西藏和香格里拉一路旅游时拍的照片，对他们来说十分珍贵。可在谈话中，两位老人对于上车地点、行车路线却记不清楚，加上老人不善使用网络，导致民警无法弄清楚具体地址，也无法确定出租车司机，寻找相机完全没有了头绪。

“老人一大把年纪了，出趟远门旅游不容易，尤其是到我们这种高原地区，这些照片就是他们对香格里拉的念想了，我一定要帮他们找回来。”看着老人捶胸顿足惋惜的样子，李茂芳心里坚定了这个念头。凭借着多年的接处警工作经验，李茂芳详细询问了他们到达香格里拉后的游玩轨迹，所见所闻，最终大致确定了老人打车的大概位置，找到可能乘车路段的全部监控。然而李茂芳花了大量的时间反复查找，却一无所获。

“算了，这样大海捞针太难了，找不回来了！”老人无奈的说到。李茂芳却不肯罢休，她将道路交通卡口信息全部调取出来，一段视频一段视频的看，一个画面一个画面的找，一张一张比对视频画面里出现的出租车，功夫不负有心人，终于在数千张图片中看到了老人乘车的身影，李茂芳立即通知巡逻民警联系出租车司机，找回了被遗失的相机。

“把相机送回给老人的时候已是深夜，年迈的老阿姨看着失而复得的相机一下子激动得哭起来，她紧紧握着我的手，一个劲的道谢”看着老人欣喜的表情，李茂芳十分欣慰。

甘居幕后做社会治安的“千里眼”

110接处警的工作繁琐、事无巨细，没有惊天动地的战果，也没有让人眼前一亮的成绩，但110指挥中心的接警工作却是其他治安防控力量的“千里眼”。

2017年8月10日凌晨，香格里拉市康珠大道一家已关门停业的超市遭到抢劫，通过调取案发现场附近路段监控录像进行视频沿途追踪，抓获四名犯罪嫌疑人。2018年3月5日，“两名外省网上逃犯可能乘坐高快客车从丽江逃窜至香格里拉”，李茂芳通过研判指令、信息比对、联合现场民警设卡查缉、突袭抓捕，成功抓获在外省五地流窜作案20余起、盗窃涉案价值高达20余万元的两名网上逃犯……李茂芳和她的同事们一起携手破获了一系列社会关注度极高的案件，主动协助交警部门查看视频监控，辅助处理交通事故数百起，通过接处警指令解救被困游客、群众类警情数十起，帮助群众找回失物数百起……110指挥中心在案件侦破、服务群众中充分发挥了积极的作用。

110报警热线也是群众安全的“生命线”

“我们的车辆在川滇交界被困无法移动，车上有一名八十多岁的老人出现严重高反症状，车内燃油不足，救救我们。”在一个下着大雪的深夜里，110接警台接到一名外地游客报警，因通讯信号太弱，通话断断续续，声音时有时无。通过多次电话联系，游客告知深夜无法看清周围地理环境，加上所处道路无通讯信号覆盖，报警人徒步很远才打通救援电话。得知这一情况，值班民警李茂芳立即详细询问了其出发地、行驶路线、行车时间等要素，及时上网查找报警人所描述路线，并与川滇交界的辖区派出所联系询问，最终确定其可能所处的大雪山路段。随即告知处警民警携带汽油、防滑链、药品、食物出警救援。

“请你们不要慌张，我们民警已出警，你们做好自我保护，注意保暖，救援很快就来”她反复拨打报警人电话，不断安抚报警人。夜深了，大雪一直在下，她还在电话机前不停的忙碌着，随时与报警人、出警民警沟通，直到天快亮了，报警人告知民警已找到他们时，她悬着的一颗心才放下来。

人民警察、军人家属的身份让她坚强

对于工作，李茂芳尽心尽责，可对于家庭她却充满内疚，她的丈夫是一名海军军人，在离家数千公里的外地服役，家中老人、小孩全靠她一人照料，值班执勤、通宵达旦她从未有过抱怨。她依稀记得在一次工作任务中，她把10个月大的儿子交给爷爷奶奶照看，与战友们投入到异常繁重的安保任务中。天快黑时，两位老人抱着10多个小时未进食、饿得哇哇大哭的儿子来到了工作现场，她双眼噙着泪水喂完奶，把孩子交到父母手中，擦干泪水继续回到工作岗位……。孩子太小总是生病，父母年迈需要照顾，而她咬着牙克服所有困难。她常说：“我是警察、也是军属，这点困难不算什么，我能克服。”

“生活上李姐阳光向上、性格好，工作上任劳任怨，他就是我们学习的榜样。”单位很多同事对她这么评价。其实作为警察、作为年轻的母亲、作为军属，她有时也曾经被工作、家庭和生活压得喘不过气来，可她很快就能调整好自己，依然保持积极乐观的心态，用一部座机、一根电话线架起警民连心桥，成为雪域接警“线上”最美的那抹高原红。