记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）获悉，2023年上半年，国铁昆明局持续打造安全、有序、温馨旅客出行环境，精准投放运力，提升服务品质，开行中老铁路国际旅客列车，截至6月30日，累计发送旅客4423万人次，同比增长113.9%，为云南经济社会高质量发展提供运力支撑。

       挖潜提效，旅客发送量屡创新高

       今年以来，随着疫情防控政策调整，旅客出行意愿不断增强，根据云南省1月自4月的统计数据显示，多式联运和运输代理业增长16.2%。结合云南各地火车站客流也大幅上升的实际，国铁昆明局根据客流变化，及时调整运能、合力调配运输组织工作，顺利完成2023年春运图、二季度图、三季度图、暑运图等全路范围的较大运行图调整，不断完善客运产品体系，更好地满足旅客出行需求。圆满完成春运、清明、五一、端午小长假等大客流情况下的运输组织，其中，春运40天累计旅客发送量首次突破1000万人次关口；五一期间单日最高旅客发送量达到50.06万人次，创历史新高，昆明、昆明南、大理、保山、普洱等21个车站单日发送旅客均创历史新高。

       同时，国铁昆明局还不断深化“一日一图”，灵活客运能力供给。大客流时，最大限度的组织运能上线，及时采取加开普速临客、重联编组、启用热备动车等措施扩大有效运能供给，春运最高开行客车212对，五一小长假期间最高开行234对，达到历史新高，今年暑运期间计划日均开行客车210对、日均客发30万以上。

       中老铁路跨境游受热捧，云南3小时动车旅游圈基本实现

       4月13日，中老国际旅客列车正式开行，一场双向奔赴的旅程，不仅方便了沿线中老两国民众的出行，也为推动两国旅游和经贸合作带来新的契机，越来越多的国际友人乘坐中老国际旅客列车。截至6月30日，国际旅客列车已开行79天，共有来自39个国家的3.3万名旅客跨境旅行。

       近年来随着云南铁路网的不断扩展，动车开行密度的不断加大，云南已基本形成以昆明为中心的3小时动车旅游圈，省外游客，通过高铁、飞机到达昆明后，3小时左右坐动车可以到普洱、西双版纳、大理、丽江、保山、临沧、弥勒、普者黑、建水、蒙自等旅游目的地，极大节省了旅游时间，也提升了旅客快旅慢游的体验，为云南旅游业的复苏注入强劲动力。

       同时，国铁昆明局还利用全国铁路网互联互通的特性，不断开发新的旅游线路，加强旅游专列的开行。上半年，已组织开行昆明至漠河、海拉尔、敦化、山海关、保山、丽江、威舍等方向旅游专列9列。

       民族团结进步示范线、示范站和公益性“慢火车”受青睐

       云南是一个少数民族众多的省份，为了让铁路沿线少数民族同胞体验更加温馨的出行服务，国铁昆明局结合管内各条线路途经少数民族地区的民族文化和语言特性，打造了一批民族团结进步示范线、示范列车、示范站。通过少数民族语言列车广播、少数民族车站服务等把日常工作融入到服务当地少数民族出行的各个细节，让铁路发展红利惠及沿线各族人民。

       开行已有9年时间的昆明至丽江、大理至丽江的民族文化旅游列车，从车厢的装饰到乘务组的服饰，都充满了云南独特的民族文化风情，9年来不仅方便了沿线少数民族的出行，也吸引了各地游客打卡乘坐。

       特别是中老铁路开通后，西双版纳站不仅站内布置充满了傣族风情，车站工作人员更是把傣语培训纳入了日常工作。今年的傣族泼水节期间，车站工作人员更是主动融入到了这一少数民族社会中，身穿傣族服饰与当地居民在车站广场开展丰富多彩的联欢活动，庆祝这一民族节日。

       针对“慢火车”是沿线众多少数民族群众生活、出行、采购、买卖、读书、婚嫁的重要出行工具。今年以来，为了更好地服务沿线村民少数民族同胞的出行，国铁昆明局不断提升公益性“慢火车”开行质量，在7466/5次途径的元谋西、甸心、黑井站和6082/3 6084/1次途径的小雨谷、红果、盘关、柏果、发耳、松河、三家寨站共计10个车站深入推进实施双站长制度，扎实开展路地共建，为沿线居民出行提供更加温馨的服务。同时对红果、三家寨、小雨谷、黑井、甸心等10个停靠站的厕所、候车室、雨棚等客服设施进行改造和补强。

       进一步提升服务品质，积极开展旅客差异化服务

       为不断提升旅客的出行服务体验，6月6日起国铁昆明局在全路率先推出昆大丽旅游计次票产品，该产品进一步满足自由行旅客个性化、差异化出行需求。截止6月30日，共售出昆大丽旅游计次票1098张。同时，强化铁路畅行码服务，及时回应旅客扫码提出的服务需求。全面推行重点旅客主动服务、特殊重点旅客全流程服务的服务举措，强化客运职工服务旅客的意识，充分保障重点旅客服务需求。加强对旅客需求的调研，在部分列车上试行为有需求的旅客提供用餐围巾、防潮坐垫等服务，从细微处为旅客提供暖心服务。

       今年以来，国铁昆明局还结合车站安全运输组织、列车卧具备品更新、车站旅服系统升级改造等开展站车服务基础工作专项整治。针对客流较大的曲靖站、宣威站（均为普速车站）开站时间早，站房设施设备老旧的情况，进行站房扩建、电扶梯增设、标识补强、新建贵宾室等提质改造。大理站站房改造工作稳步推进。昆明、曲靖、玉溪站的10个站台投入使用站台升降式警示系统，得到广大旅客的一致好评。（文字：邓瑜）