4月16日，环球在线新闻记者从省文化市场综合执法总队获悉，云南旅游市场秩序整治自2017年4月出台史上最严厉整治措施以来的两年来，全省各级各部门共查处涉旅案件3755件，罚没款1.3亿元，其中，旅游部门查处涉旅案件756件，行政处罚金额1420.63万元。
两年以来，云南省旅游市场秩序整治工作取得明显成效，游客满意度不断提高，旅游投诉大幅下降。
2018年，全省通过12301全国旅游投诉平台共受理旅游投诉780件，同比下降53%，旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上。
3月7日，云南省省长阮成发在两会回答中外记者提问时表示，“重拳整治旅游市场力度空前，并且力度越来越大，要求越来越严，压倒性的态势已经形成，市场秩序正在好转”。
强化抓手见成效
笔者了解到，云南自2017年开展旅游市场秩序整治工作以来，云南着力在措施落实、“诉转案”、“行转刑”等多个方面发力，持续以高压态势抓好市场整治工作。
根据部署，云南省及时开展取消购物场所等级评定及定点购物有关工作，于2017年4月14日收回了全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书，原评定的旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管；在全省推行实施了新的《云南省旅游标准合同》并启用了电子合同管理系统；2018年9月1日起，要求接待旅游团队必须填报《电子行程计划书》，载明团队运行路线、停留时间和时间信息，要求所有旅游车辆安装卫星定位装置和视频第统，对旅游团队进行动态监管。
在整治工作中，“诉转案”力度不断加大，2018年诉转案325件，诉转案率41.5%，全省查处旅游案件332件，共处罚金674.4万元，其中，吊销旅行社58家，吊销导游证13人。
