4月25日，云南人力资源社会保障系统政务服务能力建设现场推进会在红河召开，厅党组成员、副厅长宣程，红河州政府党组成员、副州长陆强出席会议并讲话。全体与会人员实地观摩了开远市政务服务中心、蒙自市人社政务服务大厅，学习了解规范窗口管理、提升服务质效的典型经验做法。红河州、昆明市、玉溪市、楚雄州人力资源和社会保障局分别作交流发言。会议邀请省政务服务中心相关负责同志参会，并以视频方式召开至县级以上人社部门，全省人社系统政务服务工作人员2000余人参会。

会议要求，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化政务服务、提升行政效能的系列决策部署，坚持以人民为中心，坚持服务发展与服务民生并重，以转变作风为重点，持续深化人社行风建设；以整合规范为抓手，切实规范服务窗口管理；以推广应用为牵引，全面推行公共服务标准化；以优化创新为基础，积极推动“高效办成一件事”；以压实责任为保障，努力确保工作落地见效，持续加强人社公共服务均等化、标准化、信息化建设，不断推进线上线下无差别受理、同标准办理，同质同效体验。

近年来，云南人社系统服务基础不断夯实，服务模式迭代更新，管理机制更加顺畅，人员队伍专业高效，服务效能持续提升。人社政务服务事项全数实现“最多跑一次”，95%实现“全程网办”，220余项人社政务服务事项可网上办。全面推行公共服务标准化，归并制定人社领域公共服务标准169个，做到“程序最简、资料最少、风险最小”，已发布省级地方标准42项、组织内部标准52个，标准化试点成果全面融入云南人社一体化公共服务平台。积极推动人社服务窗口规范管理，打造人社优质服务“样板间”，通过“走流程”推动难点堵点逐一解决，实施“好差评”助力服务效能不断提升，落实“严监管”促进群众切身利益得到更好维护，人民群众满意度、体验感和获得感不断增强。