暖!云南丽江至昆明务工专列提供民族特色服务

作者:张伟明 杨成林    来源:中国铁路昆明集团    时间:2023-02-01 15:19:02
报道:杨成林 刁燕燕 张艷全 吴雪菲 特约记者 莫应香 罗珺 俞可丰 王胜 刘宝昌 黄建春报道
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       节后,云南省丽江市外出务工团体陆续返岗,为打通务工人员出行前“第一公里”, 131日,中国铁路昆明局集团开行丽江至昆明务工专列,载着来自丽江市4个县的450多名务工人员前往昆明,抵达昆明后再根据工作目的地,换乘高铁动车前往福州、昆山等东南沿海城市务工。

       当天,丽江车站开辟绿色通道,设立候车专区,针对务工团体中大部分为纳西族、傈僳族、普米族、彝族等少数民族的实际,丽江站专门成立“少数民族志愿服务队”,将“金花”服务文化品牌与少数民族特色文化相融合,安排5名熟悉“纳西语”“彝语”“傈僳语”“白语”的客运员,在进站通道、候车大厅、金花服务台、站台等关键岗位,为有需求的旅客提供“民族语言+汉语”双语服务,让更多务工旅客感受到特色服务的温度。同时,车站指定专人手持多民族语言标识牌,在站台上引导务工旅客有序乘车。

       列车上,服务队员向务工人员送上热水、发放口罩、讲解乘车安全知识。同时为丰富务工人员旅途生活,提前用灯谜、福字把特色酒吧车装点一新,准备了热腾腾的汤圆,并与务工人员互动联欢,让务工人员度过了一段欢快祥和的旅途。(朱万祥  陈婷)

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