9月29日上午，环球记者从发布会场据悉 云南省委副书记、省长阮成发在“一部手机游云南”工作领导小组第12次专题会议上强调，今天是“一部手机游云南”项目启动一周年纪念日，10月1日，“游云南”APP正式上线运营，要让“游云南”APP成为集权威、全面、便利、优惠为一身的“智慧、诚信、严管”平台，实现“一机在手，说走说走，全程无忧”。

在听取云南腾云信息产业有限公司总裁舒展汇报“一机游”项目推进情况，云南省政府副秘书长和丽贵汇报投诉体系建况，云南省旅发委党组成员、副主任文淑琼汇报“一机游”建设工作情况，昆明市、大理州、丽江市、迪庆州、西双版纳州、保山市六个重点州市政府主要领导汇报资源上线及“一机游”平台的应用情况后，阮成发充分肯定了腾云公司、各州市及省直相关部门推进“一机游”相关工作取得的成绩，要求“游云南”APP要在10月1日上线后，要着力解决游客“吃住行游购娱”等要素环节中的痛点，让95%以上的“一键投诉”事项在24小时内得到解决，真正实现“旅游体验自由自在，政府服务无处不在”。

为实现“一机在手，说走就走，全程无忧”，阮成发强调了“五个方面”的工作。

一是让“说走就走、全程无忧”落到实处。要切实做好“智慧导游、诚信体系、纠纷化解”三方面的工作。通过上“游云南”APP购景区门票打8折、扫脸入园、扫脸登机、扫脸入住酒店入房点餐，制定全省智慧厕所标准等措施，加快智慧导游建设；通过诚信指数建设、诚信码推广、上线产品实现价格最低等手段 ，加大“游云南”APP诚信体系建设；通过向游客承诺“上‘游云南’APP购物要实现10天无理由退货、发生退货平台要先行赔付、不满意‘一键投诉’等，解决纠纷化解矛盾。

二是把“政府管理无处不在”落到实处。要建立高效投诉、处理体系，完善“一键投诉”功能、整合其他投诉渠道、构建投诉综合分析系统，自动形成管理指令；要建立综合执法体系，通过电子发票、电子合同、电子行程、组合保险等数据，