为满足旅客节日期间购票需求，避免长时间排队，昆明站、昆明南站实行分区、分功能售票，根据客流情况开足人工售票窗口，便于旅客办理学生、务工团体、当日及退改签、挂失补等特殊业务。同时，两站加大互联网售票的宣传力度，组织客运人员在售票厅和自助售票区积极宣传互联网和手机购票的优越性，主动引导旅客扫描“昆铁+”APP二维码、下载12306手机app，指导旅客使用手机、互联网购票，减轻车站人工窗口售票压力，提高售票效率。以此同时，针对部分旅客进站后未赶上列车，在昆明站大厅总服务台、昆明南站旅客服务中心各设置了1个人工窗口，满足进入候车室的旅客退票、改签需求。

针对节日期间乘车旅客携带行李较多、重点旅客增多等时机，昆明站、昆明南站进一步落实安全保障措施，强化安检力度，对返程客流较集中的列车，增派人力加强乘降组织，确保秩序良好；组织团体旅客优先进站乘车，安排工作人员在站台安全线内立岗防护，确保团体旅客乘车安全；做好车站卫生保洁、开水供应以及消毒防病工作，消灭卫生死角，确保为旅客提供一个整洁、卫生、舒适的候车环境。